张程发言：
1、IM从ICQ到QQ到飞信的出现，已经有十多年的历史了
从简单的点对点聊天工作到现在整个在线服务中的最具价值核心组件，走过了几次大的定位改变
就中国的情况来说，从百家争鸣的前QQ时代，QQ逐渐通过对用户价值、用户体验的深度挖掘，从简单的客户端走向了大平台化
安装包的体积也从600多K增长到了现在的20~30M
对于西方，有较长的互联网酝酿期，因此，电子邮件、chatroom这种模式更加流行
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